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Politique de Retours

RETOURS ET REMBOURSEMENT


Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

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Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits concernés, au-delà de ce délai, les retours ne sont plus recevables.

L’acheteur devra obligatoirement écrire un mail à l’adresse contact@zaora.fr dans les 14 jours à la réception de la commande. Il devra indiquer son numéro de commande et le choix de sa demande. Il devra ensuite retourner les produits dans leur emballage d’origine, non portés, non abîmés ou défectueux, à ses frais en envoi avec numéro de suivi uniquement.

Dès réception de l’article, ZAORA vous enverra un email de confirmation et remboursera le montant de la commande, hormis les frais de livraison, dans un délai de 7 jours sur le compte ayant servi au paiement.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION : 

Les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées par mesure d'hygiène.